환자체험의 날

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환자체험의 날

환자에 대한 바른 생각,
바른생각병원이 시작합니다.

환자체험의 날

  • 바른생각병원은 환자 중심의 병원을 위해 전 직원이 ‘환자 체험’을 진행합니다.
  • 환자의 입장에서 단점은 보완하고 강점은 더욱 강조하여 환자 중심의 병원 문화에 앞장서겠습니다.

종합검진센터 김하은

DATE. 2018.05.29 FILES. 크기변환_바른생각 환자체험 (15).jpg

환자에 대한 바른생각을 실천하는 바른생각병원에서는 매달마다 환자체험의 날을 진행하고 있습니다.

이번 환자체험에는 종합검진센터 김하은님께서 참여해주셨습니다.

김하은님께서는 다리가 불편한 환자역으로

지하주차장에서 병원까지 이동하면서 느낀 점과 불편한 점을 공유해주셨습니다.

 

 

 

 

 

 

김하은님은 병원 지하주차장에 도착했지만, 아픈 허리로 병원까지 올라가는데 막막함을 느꼈다고 합니다.

그러던 중 바른생각병원 휄체어 사용안내 싸인을 확인하고 전화를 걸었습니다. 

 

 

직원 분이 친절하게 휄체어를 가지고 내려와 주셨고,

편하게 병원으로 이동할 수 있었습니다.

병원을 내원하시는 환자분들께서도 휄체어 사용안내를 확인하시면

보다 편리하게 병원이용을 할 수 있을 것 같다란 생각이 들었습니다.

 

 

 

 

 

 

병원으로 이동 후에는  환자분들이 작성하시는 인적사항 작성하였습니다.

인적사항을 작성하면서 만약 데스크에 서서 작성하면 얼마나 불편했을까 생각하게 되었습니다.

앞으로는 휄체어를 이용하시는 환자분들에겐

먼저 다가가 도움을 드려야 겠다란 생각을 다시금 하게 되었습니다.

 

 

인적사항 작성 후, 바른생각병원의 건강검진 체험을 하였습니다.

  

 

 실제로 휄체어를 타고, 건강검진을 받으니 평상시 보다 어색했습니다.

종합검진센터에서 근무하면서

휄체어를 사용하시는 환자분들에겐 더욱 신경을 써야겠다란 생각이 들었습니다.

 

체험을 모두 마친 후, 종합검진센터 김하은님과 함께 간단한 체험 인터뷰를 진행했습니다.

환자체험을 마친 김하은님의 소감과 휄체어 이용 시 불편했던 점,

그리고 검진을 하면서 느낀점 등을 들어보는 시간을 가졌습니다.

 

Q1. 어떤 일을 하고 있나요?

A1. 바른생각병원 종합검진센터 원무 및 행정 업무를 하고 있습니다.

 

Q2. 다리가 불편한 환자들은 이동이 쉽지 않은데, 바른생각병원의 휠체어 이용은 어떤 점이 좋았나요?

A2. 휠체어 이용을 하려면 6층까지 간 후 이용할 수 있을거라 생각하여 막막한 마음이 있었습니다. 그런데 엘리베이터를 기다리며 휠체어이용 안내를 볼 수 있었고

전화드렸더니 친철하게 지하주차장까지 직원분이 나와주셔서 편하게 6층까지 올라올 수 있었습니다.

허리가 불편한 상태에서 지하에서 6층까지 올라오기에 막막했던 마음이 편안함으로 바뀔 수 있었습니다.


Q3. 검진을 진행하면서 느낀 점은 무엇입니까?

A3. 휠체어를 탄 상태로 접수를 하기 위해 인적사항을 작성하려고 할 때 책상이 너무 멀어 불편함을 느꼈습니다.

항상 직원 입장에서 수검자를 응대할 때는 잘 모르고 지나갔었는데 이번 기회를 통해서 휠체어 이용하시는 분의 고충을 알게 되어

어떻게 더 편하게 검진을 진행하실 수 있을지 다시한번 생각해보는 계기가 되었고 내가 한걸음 더 움직여야겠다는 생각이 들었습니다.

 

Q4. 오늘 체험 소감은? 

A4. 엘리베이터를 휄체어를 탄 채로 오르고 내리는 것이 쉽지 않음을 느꼈습니다.

휄체어를 이용하시며 내원하셨던 많은 분들 또한 힘들게 내원하셨을 거라 생각하니

내원하실 수검자분들의 입장을 한 번 더 생각하고 편안한 검진이 되실 수 있도록

더 신경써야함을 깨닫게 된 좋은 경험이었습니다.


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